Apple es una marca reconocida por sus dispositivos de buen rendimiento (celulares, tablets y computadoras). Sin embargo, puede suceder que en algún momento el iPhone se quede con la pantalla en negro y no responda, incluso si lo conectas a la corriente eléctrica.

¿Por qué mi iPhone se apaga?

Un iPhone puede no responder por varias razones, ya sea que presente algún problema de almacenamiento, se exponga a temperaturas altas, existe una actualización en proceso o simplemente la batería ya no se encuentra en buenas condiciones.

Antes de que lo des por perdido, hay 4 métodos que puedes realizar para tratar de arreglarlo:

1. Reinicio forzado

• Para iPhone 7/ 7 plus: pulsa simultáneamente el botón lateral y el botón para bajar el volumen durante 10 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Apple.
• Para iPhone 8/posteriores: pulsa y suelta con rapidez el botón de aumento de volumen, después haz lo mismo con el botón para bajar volumen. Por último, mantén presionado el botón lateral y deberá aparecer el logotipo de Apple.

2. Alimenta la batería

• Conecta tu dispositivo a la corriente eléctrica por alrededor de 1 hora. Después, debería parecer el símbolo de la manzanita o de una bateria en la pantalla.
• Si esto no funciona, revisa el estado del cargador y el cubo de carga. Es posible que se encuentren deteriorados y por eso no permiten que tu celular se alimente de energía.
• 3. Restaurar desde iTunes
• ¡Ojo! En este método existe la posibilidad de perder tus datos si no hiciste una copia de respaldo. Se recomienda realizarlo como último recurso:
• Conecta tu dispositivo a la computadora con ayuda de un cable USB y abre iTunes.
• Realiza el mismo procedimiento del método 1 hasta que aparezca el logo de Apple.
• En tu computadora deberá a mostrarse la opción «Actualizar» o «Restaurar».
• Selecciona «Actualizar» para que iTunes trate de instalar iOS de nuevo.
• Si esto no funciona, repite el proceso pero seleccionado “Restaurar”, aunque existe el riesgo de perder tus archivos.
• 4. Contacta a soporte de Apple
• Ponte en contacto el fabricante si el iPhone no responde a ninguno de los métodos anteriores. Asimismo, puedes solicitar la ayuda de soporte técnico a través del sitio web de la marca:
• Entra al portal y selecciona «iPhone».
• Ve a «Reparaciones y daño físico».
• Elije «Dispositivo bloqueado o no responde». Aquí chatearás con un asesor y, dependiendo de la falla, te pedirán llevar tu iPhone a una sucursal para revisarlo.